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marta.roig@gruposolitium.es
Condiciones de Venta Web
A través de su SITIO WEB; https://tiendamateriales.solitium.es, de, GRUPO SOLITIUM, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección para la aplicación del, artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, de la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, la Directiva 2011/83/UE, los derechos de los consumidores, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Defensa de los Consumidores y Usuarios. En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, en su artículo, 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA.
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB, se realizan a los listados de productos. El SITIO WEB: https://tiendamateriales.solitium.es, de la que es Administrador, GRUPO SOLITIUM, de la venta online de productos y complementos para la oficina. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados registrándose con la contraseña de cliente en el apartado de, Mis pedidos. Para, GRUPO SOLITIUM, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS.
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y, el precio de los envíos para la península en pedidos superiores a, 50 euros, será gratuito, en pedidos inferiores, dependerá del volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://tiendamateriales.solitium.es, siempre enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO
El USUARIO/CLIENTE, pagara los productos adquiridos por el sistema siguiente: El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; Factura que se emitirá en el plazo correspondiente a la información que disponemos como CLIENTE. El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
5. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido en la descripción de cada producto, el tiempo de entrega habitual es de, 24 a 48, horas en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización. El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIOO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de mensajería. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del repartidor dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a empresas de mensajería, y otros sistemas, quienes garantizaran que la entrega se produzca. Si pasadas más de 10 días, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web. En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores de la mensajeria, desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, GRUPO SOLITIUM, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA. El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la web, vía correo electrónico: marta.roig@gruposolitium.es, o al teléfono, +34 93 289 26 40
6. DEVOLUCIÓN
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo de las 24, horas siguientes desde la recepción del producto. El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA.
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB, se realizan a los listados de productos. El SITIO WEB: https://tiendamateriales.solitium.es, de la que es Administrador, GRUPO SOLITIUM, de la venta online de productos y complementos para la oficina. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados registrándose con la contraseña de cliente en el apartado de, Mis pedidos. Para, GRUPO SOLITIUM, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS.
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos y, el precio de los envíos para la península en pedidos superiores a, 50 euros, será gratuito, en pedidos inferiores, dependerá del volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://tiendamateriales.solitium.es, siempre enviará un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO
El USUARIO/CLIENTE, pagara los productos adquiridos por el sistema siguiente: El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; Factura que se emitirá en el plazo correspondiente a la información que disponemos como CLIENTE. El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
5. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido en la descripción de cada producto, el tiempo de entrega habitual es de, 24 a 48, horas en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización. El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIOO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de mensajería. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del repartidor dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a empresas de mensajería, y otros sistemas, quienes garantizaran que la entrega se produzca. Si pasadas más de 10 días, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web. En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores de la mensajeria, desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, GRUPO SOLITIUM, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA. El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la web, vía correo electrónico: marta.roig@gruposolitium.es, o al teléfono, +34 93 289 26 40
6. DEVOLUCIÓN
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo de las 24, horas siguientes desde la recepción del producto. El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
- Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.
- Informaran a las 24, horas siguientes en días hábiles, a la recepción indicando el producto que quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo electrónico: marta.roig@gruposolitium.es.
- El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
- El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes locales, la Directiva de la UE y las Leyes Internacionales para los consumidores.
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE los gastos correspondientes. El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
8. POLITICA DE PRIVACIDAD
GRUPO SOLITIUM, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: CTRA. DE L'HOSPITALET, 147-149, Código Postal: 08940, Localidad: CORNELLÀ DE LLOBREGAT, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico: marta.roig@gruposolitium.es, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.